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Dernière mise à jour : juin 2026 — Conforme au RGPD (Règlement UE 2016/679)
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Responsable du traitement
Dénomination : Multivelo (EURL)
Gérant : M. Theaux Laurent
Adresse : 17 Rue Jean Bart, 31400 Toulouse, France
SIRET : 513 265 330 00086
Email : info@multivelo.fr
Téléphone : +33 7 80 93 08 15
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Données collectées et finalités
| Catégorie | Données collectées | Finalité |
|---|---|---|
| Identité | Nom, prénom | Gestion des commandes et du compte client |
| Coordonnées | Adresse, email, téléphone | Livraison, facturation, service client |
| Paiement | Type de paiement (aucune donnée bancaire conservée) | Traitement des transactions |
| Navigation | IP, cookies, pages visitées | Statistiques d'audience anonymisées |
| Newsletter | Adresse email | Communications commerciales (sur consentement) |
| Commandes | Historique des achats | Suivi, SAV, garanties |
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Bases légales du traitement
- Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) : gestion des commandes, livraison et SAV.
- Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) : conservation des données de facturation pendant 10 ans (Code de commerce, art. L.123-22).
- Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : prévention de la fraude, statistiques d'audience anonymisées.
- Consentement (art. 6.1.a RGPD) : newsletters et cookies non essentiels. Révocable à tout moment.
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Durée de conservation
| Type de données | Durée | Justification |
|---|---|---|
| Données de compte client | 3 ans après la dernière activité | Intérêt légitime |
| Données de commande et facturation | 10 ans | Obligation légale |
| Cookies / navigation | 13 mois maximum | Recommandation CNIL |
| Données de newsletter | Jusqu'au désabonnement | Consentement révocable |
| Réclamations / litiges | 5 ans à compter de la clôture | Prescription civile |
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Destinataires des données
- Transporteurs (Colissimo, DPD, DHL, GEODIS) — livraison des commandes
- Établissements bancaires — traitement sécurisé des paiements
- Hostinger International Ltd (Chypre, UE) — hébergement du site
- Google Analytics — statistiques d'audience anonymisées
- Prestataire d'emailing — envoi de newsletters (avec consentement)
Multivelo ne vend, ne loue ni ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
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Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
✔ Droit d'accès (art. 15)
Obtenir une copie de vos données traitées par Multivelo.
✔ Droit de rectification (art. 16)
Faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
✔ Droit à l'effacement (art. 17)
Demander la suppression de vos données.
✔ Droit à la portabilité (art. 20)
Recevoir vos données dans un format lisible par machine.
✔ Droit d'opposition (art. 21)
Vous opposer au traitement à des fins de prospection.
✔ Droit à la limitation (art. 18)
Suspendre temporairement le traitement de vos données.
Exercer vos droits : envoyez votre demande à info@multivelo.fr avec une copie d'un justificatif d'identité. Réponse sous 1 mois.
Réclamation CNIL : www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Réclamation CNIL : www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
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Cookies
| Type | Finalité | Durée | Consentement |
|---|---|---|---|
| Essentiels | Fonctionnement du site, panier, session | Session | Non requis |
| Analytiques | Mesure d'audience (Google Analytics) | 13 mois | Requis |
| Marketing | Personnalisation, newsletter | 13 mois | Requis |
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via la page Gérer les cookies.
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Sécurité
Multivelo met en œuvre des mesures techniques appropriées pour protéger vos données : chiffrement HTTPS (SSL/TLS), accès restreint aux personnes habilitées, hébergement sécurisé chez Hostinger. En cas de violation de données, la CNIL sera notifiée dans les 72 heures (art. 33 RGPD).
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Modification de la politique
Multivelo se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La date de mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modification substantielle, vous en serez informé par email ou par un avis visible sur le site.